产品体系运营岗位职责
产品运营-客服体系(J11316) 小船出海教育科技(北京)有限公司 小船出海教育科技(北京)有限公司,作业帮,小船出海 工作职责:
1、监控客服工单数据,进行合理的筛选、分拣,并推动相关部门解决落地提升用户满意度。
2、对客诉数据进行分析、提炼,建立有效的用户反馈在内部预警、流转、响应的机制。
3、协助产品经理从产品和运营的角度提出产品设计方案、原型绘制、交互设计;
4、参与完善后台各产品功能。
任职资格:
1、本科及以上学历,1年以上相关产品运营经验;
2、具有数据分析和解决问题的能力;
3、逻辑清晰,沟通流利,善于跨部门沟通合作,能够快速推进项目落地。
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