运输客服岗位职责

2021-10-14 04:50 运输客服

运输部客服助理 DHL Supply Chain 敦豪物流(北京)有限公司上海分公司,DHL Supply Chain,敦豪 职责描述:

1. 处理操作中的各种问题,做好每月的各种公司要求及客户要求的report,及时准确的更新至系统

2. 及时与客户和代理沟通,收集和分析客户反馈意见,处理客户投诉,不断提高操作水平,服务质量。

3. 在约定的服务承诺内,专业、正确的处理来自客户的预约取件,发送预报,咨询,查询,供给环节中的服务要求,解决投诉

4. 积极参加公司各项培训,以提高自身工作技能水平

任职要求:

1. 具有大专以上学历,英语四级以上

2. 良好的英文书面表达能力

3. 工作细心负责积极主动,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题

4. 良好的服务意识、耐心和责任心,学习能力强,愿意主动工作

5. 具备1至2年物流工作经验优先

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